Reembolsos

Las reclamaciones de devolución o anulación se envían por correo electrónico: contact@biosigla.com. En la reclamación el cliente indica el motivo de la misma. Nos reservamos el derecho de no aceptar la reclamación del comprador si se considera que los motivos de su reclamación no son razonables. El producto devuelto debe estar en el mismo estado en el que lo recibió (como nuevo), sin desprecintar ni violar el embalaje, justo antes de la venta, como el embalaje original completo. Para aceptar la devolución, debe mostrar el número de pedido de la persona que compró originalmente el producto y cuyos datos aparecen en el código de pedido.

El cliente tiene derecho a devolver el producto adquirido y pedir que se le sustituya por otro o que se le reembolse el dinero, en dos casos:

1. En los casos de culpa comprobada de nuestra empresa (recibió un producto equivocado o un producto con defectos de calidad), el cliente debe devolver el producto dentro de los (30) días a partir del día en que lo recibió, sin costo de transporte.

2. Si la decisión del cliente de devolver el producto no se deriva de ninguna de las razones objetivas mencionadas, la empresa se reserva el derecho de no atender la reclamación. Si la reclamación es estimada, el cliente podrá devolver el producto en un plazo de (30) días a partir de la fecha de recepción. En este caso, todos los gastos de transporte, así como cualquier diferencia en el precio de los productos, correrán a cargo del cliente.

En todos los casos, los productos deberán estar en el estado en que los recibió el cliente, completos, sin ningún daño y en su embalaje original. Si no se devuelven en el plazo de (30) días, nuestra tienda no está obligada a aceptar ningún reembolso.

Tras el cumplimiento de las condiciones y la aceptación de la devolución del producto, el cliente tiene derecho a recibir otro producto de igual valor o un reembolso. El reembolso al cliente se realizará en un plazo de noventa (90) días a partir de la fecha de recepción del producto.

En caso de devoluciones repetidas o reembolsos en el caso de que nuestra empresa, a su entera discreción, considere que el cliente está abusando del derecho de devolución o actuando de mala fe tiene derecho a rechazar la devolución del producto, incluso si se cumplen y se cumplen estas condiciones. Estas condiciones no afectarán a los derechos del consumidor previstos por la ley.